Il est préalablement précisé que les présentes conditions régissent les ventes de tous les produits de la Boutique en ligne de la société Feniksu.

Ces conditions s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions, notamment celles en vigueur pour les ventes en magasin.

 

ARTICLE 1 – PRIX

 

1.1 – Les prix de nos produits sont indiqués en Euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d’expédition.

1.2 – Toutes les commandes quelles que soient leurs origines sont payables en Euros.

1.3 – La société Feniksu se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes sous réserve de disponibilité. Les produits demeurent la propriété de la Société Feniksu jusqu’au complet paiement du prix.

1.4 – Minimum de Commande : Nous fixons un achat minimum de 5 € pour toute commande.

 

ARTICLE 2 – COMMANDE

Sur Internet : www.Feniksu.com

 

Les informations contractuelles sont présentées en langue belge et feront l’objet d’une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment de la livraison. La société Feniksu se réserve le droit d’annuler toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

 

Conditions spécifiques aux Précommandes :

Une précommande est un achat réalisé avant la sortie d’un produit et donnant droit à un tarif préférentiel. Les quantités de produits que nous commandons sont spécifiquement calculées en tenant compte de ces quantités en pré commande. De ce fait, toute pré commande est ferme et définitive et ne pourra donner lieu à annulation. Si toutefois vous désiriez annuler une précommande, un avoir sera alors crédité sur voter compte après acceptation par notre service clientèle. Aucun remboursement ne pourra être réclamé dans le cas d’une annulation de pré commande.

2.1 – Les objet en « précommande » ou en « réassort » ne sont réservés qu’après paiement et sont expédiés dès réception dans nos locaux dans l’ordre chronologique d’achat.
2.2 – La date de sortie des objets en « précommande » ou en « réassort » est annoncée à titre indicatif et est basée sur la date mentionnée par le distributeur/fournisseur. Il se réserve le droit de modifier cette date et Feniksu ne pourra en être tenu responsable de cette décision. A ce titre aucun dédommagement ne sera exigible en cas de retard de livraison.
2.3 – Les commandes contenant des objets en « précommande » ou en « réassort » seront expédiées lorsque tous les produits qui la composent seront disponibles. Il n’y aura pas de partage de commande sans facturation de frais de port supplémentaires.

 

ARTICLE 3 – VALIDATION

Quand vous cochez l’acceptation de ces conditions générales de vente à la fin du processus de commande, vous déclarez accepter celle-ci ainsi que l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve.

 

Les données enregistrées par la société Feniksu constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées par Feniksu et ses clients.

Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.

 

ARTICLE 4 – DISPONIBILITÉ

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

ARTICLE 5 – LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.

En cas d’articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. Cela signifie qu’en cas de commande contenant des produits en pré commande, celle ci sera livrée quand le produit en pré commande sera disponible.  La société Feniksu ne pourra être tenue pour responsable des conséquences dues à un retard de livraison.

 

Le client à le choix entre une livraison standard sans signature ni assurance, et une livraison contre signature et assurance moyennant un léger surcoût. Dans le cas d’un choix du client d’une livraison sans signature ni assurance, aucune réclamation ne sera prise en compte pour non réception du colis, du moment que le colis est déclaré livré par le transporteur.

 

Dans le cas où un colis n’est pas récupéré par le client selon le délai imparti par Mondial relay ou autre point de retrait, ou qu’un envoi nous est retourné par le transporteur comme non livrable, le renvoi de la commande se fera à la charge de l’acheteur, ou alors le remboursement de la commande sera déduit des frais de livraisons imputés.

Le client est en effet tenu de renseigner une adresse de livraison claire, complète, valide et correcte, dès validation de sa commande.

 

Conditions d’expédition des précommandes :

Il nous est formellement interdit d’expédier les pré commandes avant le jour officiel de la sortie. Nos colis de pré commandes partirons donc à compter du jour de sortie officielle des extensions.

 

ARTICLE 6 – PAIEMENT

Le règlement de vos achats s’effectue par cartes bancaires : Visa, MasterCard, autres Cartes Bancaires.

Le débit de la carte est effectué à la validation de la commande.

Vous avez également la possibilité de régler par Paypal.

 

ARTICLE 7 : SÉCURISATION

Notre site fait l’objet d’un paiement sécurisé par notre banque.
Vos coordonnées bancaires ne sont pas stockées sur notre site et ne nous sont pas communiquées.

ARTICLE 8 – SATISFAIT OU REMBOURSE

 

8.1 – Vous disposez, dans un délai de 14 jours francs à compter de la livraison de votre commande, d’un droit de retour, échange ou remboursement sans pénalités à l’exception des frais de retour, des produits qui ne vous conviendraient pas (cette clause ne s’applique pas dans le cas des lots de cartes et / ou de produits en soldes).

Les retours sont à effectuer à : Feniksu – Service Retour Rue des Pierres 16, 1000 Bruxelles

8.2 – Les articles retournés incomplets, ouverts, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.
8.3 – Nous nous engageons à vous rembourser, ou à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande (défectueux ou non conformes).

Dans ce cas nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée sur le bon de commande et de nous renvoyer le ou les produits. La société Feniksu procédera à l’échange ou au remboursement du ou des produits.

8.4 – Ces remboursements seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception des produits par nos soins.
Le remboursement s’effectuera au choix de La société Feniksu par crédit sur votre compte bancaire ou par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l’adresse de facturation.

 

ARTICLE 9 – SERVICE CLIENTELE

 

Pour toute information ou question, notre service Clientèle est à votre disposition :
Tél : 0492 40 16 17
(du lundi au vendredi de 11h00 à 17h00)
ou via le formulaire de contact par email mis à disposition sur le site.

 

ARTICLE 10 – RESPONSABILITÉ

 

Les produits proposés sont conformes à la législation belge en vigueur. La responsabilité de La société Feniksu ne saurait être engagée en cas de non respect de la législation du pays où les produits est livré (interdiction d’un titre…). Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits ou services que vos envisagez de commander.

 

Les photographies et les textes reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de La société Feniksu ne saurait être engagée en cas d’erreur dans l’une de ces photographies ou l’un de ces textes.

 

La société Feniksu ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.

La société Feniksu n’encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d’exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais.

ARTICLE 11 – DROIT APPLICABLE – LITIGES

 

Le présent contrat est soumis à la loi belge.
La langue du présent contrat est la langue belge.
En cas de litige les tribunaux Belges seront seuls compétents.

ARTICLE 12 – INFORMATIONS NOMINATIVES

La société Feniksu s’engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous lui communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par ses services internes que pour le traitement de votre commande et que pour renforcer et personnaliser la communication et l’offre produit réservées aux clients de la société Feniksu, notamment par les lettres d’informations de la société Feniksu dans le cadre de la personnalisation du site. En conséquence,  vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, et d’opposition aux données personnelles vous concernant. Pour cela il suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible votre référence client à :

Feniksu, service VPC
Rue des Pierres 16, 1000 Bruxelles
Belgique

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